论门窗加盟店售前、售中、售后的重要性
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论门窗加盟店售前、售中、售后的重要性

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2017-10-19 14:50:40    点击数:-   【

如今门窗行业市场兴起,门窗加盟店也越来越多,多则乱,相信大家都知道这个道理,有些门窗企业以次充好,服务跟不上。加盟一个好的门窗企业,实力强大的门窗企业,有专业的培训,售前、售中、售后对顾客有一套系统的服务,来赢得市场。

售前—提供专业定制咨询

主要目的是根据客户需求做好工程规划与系统分析,促使产品能更大限度瞒住客户需要;上门(时间需要客服制定;随时可上门)量尺寸的时候,需要根据客户装修风格,建议客户在门窗搭配什么颜色,让门窗融入装修的风格气氛上;

售中—透明化、规范化服务

直接或间接为顾客提供的各项服务。接待服务是售中服务的中心内容。营业人员在接待顾客时,通过主动、热情、耐心周到的服务,把顾客的潜在需求变为现实需求,达到商品销售的目的。可以说,在商品销售过程中,接待服务对销售成败具有决定性的作用。营业人员服务质量的高低,直接关系企业声誉的好坏,因此,企业应实行接待服务规范化,分别规定具体的内容和要求。定时向客户更新铝合金门窗制造进度;与订单运输进度;

售后—安全无忧使用产品

1、代为消费者安装、调试铝合金门窗;

2、根据消费者要求,进行有关铝合金门窗使用等方面的技术指导;

3、保证铝合金门窗维修零配件的供应;

4、负责铝合金门窗维修服务,并提供定期维护、定期保养;

5、为铝合金门窗购买者提供定期电话回访或上门回访;

6、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对门窗质量的意见,并根据情况及时改进。

专业的售前、售中、售后服务能让消费者在买到称心的门窗、还能享受到优质的服务,这样更容易抓住顾客,这也无形中为自己的门窗做了口碑宣传。

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